間違いだらけのSEO対策：お問合せメールフォーム編

SEO対策を私自身への自嘲に成るので、他者を揶揄するものではなく反省の意味を込めて振り返ります。
市場（みんな）が求めているものを提供すれば、世間で言われているSEOテクニックは、余り必要ない。
世の中の求める情報や商品を、市場適正価格･安価又は無償で提供すれば自然にアクセスは増える。
世の中が求めているものとは、人間の欲望を満たすもの(知識欲、満足欲、利便欲、名誉欲、性欲、…)
私が思う「検索エンジン最適化対策」とは、「人々の欲求最適化」だと思います。
魅力の無い内容で市場原理を無視してアクセスを増やそうとテクニックにこだわって無理をすれば、
　　二度と訪れてくれず逆効果で有り、市場ニーズを知らずにこれを続けると「SEO スパム・スパイラル」に落ち込んでいく。
上記の反省を踏まえながら、解説して行きます。

お問合せページを開いた瞬間目に飛び込んできたとびっきりのマスターべーション（自己満足）ページだと思いました。画像にmouse-onするとやや拡大して閲覧できます。皆さんはどう感じましたか？
私は、最初に見た瞬間、恐らく１～2秒でこのホームページ制作会社のサイトから立ち去りました。
改めて皆さんにご紹介しようと思ったのは、入力作業を強いられる顧客の立場を全く理解していないWebmasterの制作と感じられたので、反面教師にして同じ轍を踏まないようにして頂きたかったのです。「こちらが聞きたい事を聞く」のでは無くて「言いたい事を言ってもらう」のがメールフォームの本来の主旨です。かと言って、私のWebsiteでそれが出来ているかと言うと出来ていません。
私自身への自嘲と、今後作成するサイトで同じ轍を踏まない為にもログとして書き残します。

SEO対策やメールフォームは何のため？顧客を獲得して売上を上げる為･･･のはずですネ?!
上記のメールフォームに入力しようとすると「書かされている感」が顧客の心理状態として有ります。
また、ページを開いた瞬間に目に飛び込んでくるお問合せフォームは「入力項目が多過ぎる」と記入する前から「ウンザリ感」が有り、積極的に記入しようとは誰も感じません。第一印象が悪すぎるのです。
上記のサンプルの場合は、必須項目が多いので空欄を埋めないと送信すら出来ません。顧客は聞きたい事が有っても全ての項目を記入しないと質問すら満足にできません。
私なら、さっさと次のホームページ制作会社のWebsiteに移って他を探したくなります。
では、一緒に考えてください・・・顧客の立場で利用しやすい「お問合せメールフォーム」とは？
私なりに、どの様な方法が最良なのか…と言う事を考えた場合には、以下の結論に達しました。

連絡方法が「お問合せフォーム」だけのビジネスサイトは間違い。
連絡方法がメールフォームだけの商用サイトは、間違いです。顧客がその方法だけを望んでいるとは限りません。
お問合せ専用のページが有る場合は下記の内容が含まれて居た方がより最良の結果を得られます。

電話番号掲載：できればフリーダイアルで時間外も留守録機能付きが望ましいです。
メールアドレス掲載：顧客の立場ではメールフォームの項目に限定された事だけを聞きたいのでは有りません。
来社ルート：下車駅名や下車後の徒歩ルート地図などを図解してプリント出来る様にしましょう。
FAX番号掲載：メールは苦手でも、FAXで問い合わせる方は結構多いです。
営業時間案内 ：電話問合せや来社希望の方に営業時間をお知らせするのも顧客サービスの一環です。
対応窓口担当者名：部署が多い会社は特に記載しておいた方が顧客の利便性が高いです。
休業日掲載：顧客に無駄足や手間を掛けさせない配慮をしましょう。

顧客が連絡方法やファーストコンタクト手段を選択できるように会社やサイトの利便性を上げて
「メールフォームへの入力を強制しない」事も大切です。
できれば迷惑メールの餌食に成らない様に、メールアドレスは画像処理を施すなど対処した方が良いでしょう。
最良と思われる方法は、サービス業・通販サイト･飲食業･一般企業など、新規顧客の流入を目的としたホームページの場合は、全ページのヘッダー画像としてこれらの情報を掲載しておくと、どのページからサイトにアクセスしても、顧客の利便性が上り、ビジネスチャンスの拡大に繋がると思います。

上記「Webmasterのマスターべション･メールフォーム」を見てもお解かりの様に、項目がやたらに多かったり、
ページを開いた瞬間に※必須が沢山目に飛び込んでくるような問合せフォームは作ったらダメです。
本来は、次の次のステップ辺りで行う話をWeb連絡1回で簡単に済ませて仕事が取れるほど世の中甘くない。

お問合せフォームの本来の目的は新規顧客のきっかけ作り
「次の次のステップ」とは･･･
第一ステップ「問合せ」へのメール又は電話による対応
第二ステップ「アポイント･訪問･名刺交換･主旨聴聞」ここで行う相手の主旨聴聞がとても大切！
第三ステップ「Web制作プレゼンテーション1案2案とご予算見積書1案用2案用」できれば「松竹梅」の三種類